1. Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision ni à payer de pénalités.
Pour exercer ce droit, vous devez notifier votre demande par email à l’adresse suivante : contact@homelife-fr.com en précisant votre numéro de commande et vos coordonnées.
2. Conditions de retour
Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine, complets et non utilisés, incluant l’emballage, les accessoires et la notice le cas échéant.
Tout produit incomplet, abîmé, endommagé ou sali ne sera ni repris ni remboursé.
Le retour doit être effectué à l’adresse qui sera communiquée par notre service client lors de la demande de retour.
3. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas :
- d’erreur de préparation de commande,
- de produit défectueux, endommagé ou non conforme à la description au moment de la livraison.
Dans ces cas, les frais de retour seront pris en charge par homelife-fr.com.
4. Remboursement
Après réception et vérification des produits retournés, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception de votre demande de rétractation.
Le remboursement sera réalisé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du Client pour un autre moyen.
5. Produits exclus du droit de retour
Certains articles ne peuvent pas être retournés, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, notamment :
- Les biens confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés,
- Les biens qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé s’ils ont été descellés par le Client,
- Les biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
6. Contact
Pour toute demande relative à un retour ou remboursement, merci de nous contacter à :
📧 contact@homelife-fr.com